GARANTÍA LIMITADA DEL FABRICANTE DE LAS LLANTAS COMERCIALES DURATURN
An ironclad warranty policy you can rely on
Garantía limitada
Garantía limitada del fabricante de llantas Radial TBR de Duraturn (Radial de camión y bus) 1 de enero de 2014
Para obtener un ajuste
- Debe presentar la llanta para que sea ajustada a un distribuidor actual de llantas de camiones comerciales Duraturn. (Consulte su directorio telefónico para ubicaciones o comúniquese con nosotros). Las llantas que son reemplazadas por ajustes se vuelven propiedad de Duraturn.
- Debe pagar impuestos, tarifas y cualquier servicio adicional que solicite al momento del ajuste.
- No se reconocerá ningún reclamo a menos que sea presentado en un formulario de reclamo de Duraturn (proporcionado por el distribuidor de llantas de camiones comerciales de Duraturn), completamente llenado y firmado por usted, el propietario de la llanta que se presenta para su ajuste, o su agente autorizado.
Para obtener asistencia de servicio o información
- Primero póngase en contacto con su distribuidor de llantas para camiones comerciales de Duraturn autorizado.
- Si necesita ayuda adicional:
- Visite nuestro sitio web www.duraturntires.com
- Envíe un correo electrónico al Departamento de Relaciones con los Clientes de Duraturn a info@duraturntires.com o
- Escriba a
Duraturn Customer Assistance (Asistencia al Cliente de Duraturn)
Service Department (Departamento de Servicio)
150 South Los Robles Avenue, Suite 400
Pasadena, CA 91101, USA
Para obtener asistencia de servicio o información
Usted es elegible para los beneficios de esta garantía si cumple con los siguientes criterios:
- Usted es el propietario o el agente autorizado del propietario de llantas radiales para bus y camión (TBR) de Duraturn.
- Sus llantas llevan los números de identificación prescritos del Departamento de Transporte (DOT, por sus siglas en inglés) y no están marcadas como “NA” (no ajustable).
- Sus llantas de camión Duraturn han sido usadas únicamente en el vehículo donde se instalaron originalmente de acuerdo a las recomendaciones del fabricante del vehículo o de Duraturn.
- Sus llantas fueron compradas el 1 de enero de 2014 o después.
¿Qué cubre esta garantía y por cuánto tiempo?
REEMPLAZO DE LLANTA PRORRATEADO
Las llantas de camión Duraturn cubiertas por esta garantía a las que ya no se les puede dar servicio debido a defectos en la mano de obra o el material durante la vida útil de la banda de rodamiento usable original (hasta llegar a 2/32 pulg. restantes de la banda de rodamiento usable), serán reembolsadas al propietario de manera prorrateada. Usted solo paga por el montaje, el balanceo, los impuestos y las tarifas.
Cómo se calcula el monto prorrateado
El precio de reemplazo se calculará multiplicando el “precio predeterminado por ajuste” actual de Duraturn o el precio de venta publicitado actual en el lugar del ajuste (el que sea menor) por el porcentaje de la banda de rodamiento original usable que se ha gastado al momento del ajuste. Usted paga por el montaje, balanceo y monto igual al Impuesto Especial Federal total actual y cualquier otro impuesto aplicable y tarifas por la llanta de reemplazo Duraturn comparable.
Ejemplo de reembolso prorrateado
Si su llanta defectuosa tenía una profundidad de banda de rodamiento original utilizable de 16/32 pulg. y está gastada hasta 8/32 pulg. de la banda de rodamiento utilizable restante, ha usado el 50% y por lo tanto debe pagar el 50% del precio predeterminado por el ajuste o precio de venta publicitado de una llanta comparable, más el monto igual al monto total del Impuesto Especial Federal aplicable a la llanta de reemplazo nueva comparable al momento del ajuste. Si el precio de la llanta comparable es $400.00, el costo para usted sería $200.00 más el Impuesto Especial Federal, el montaje, balanceo y cualquier otro impuesto aplicable.
Definición de una llanta comparable
Una llanta Duraturn nueva “comparable” puede ser la misma línea de llanta, o, en caso de que no esté disponible la misma llanta, una llanta de la misma fabricación básica y calidad con una banda lateral diferente o configuración de banda de rodamiento. Si se acepta una llanta más cara como reemplazo, la diferencia en el precio será un cargo adicional para usted.
Cualquier llanta de reemplazo proporcionada de acuerdo a esta garantía será cubierta por la garantía de Duraturn en efecto al momento del reemplazo.
Lo que no cubre esta garantía
Desgaste irregular o daño a la llanta debido a:
- Riesgos en carretera (incluyendo punción, corte, desgarros, roturas por impacto, etc.)
- Destrozo, colisión o incendio.
- Inflado inadecuado, sobrecarga, giros a alta velocidad, mala aplicación, mal uso, negligencia, carreras, daños en cadena, o un montaje o desmontaje inapropiado.
- Condición mecánica del vehículo.
- Disturbio al conducir después de las primeras 2/32 pulg. de desgaste de la banda de rodamiento o debido a llantas dañadas o cualquier condición del vehículo.
- Cualquier llanta alterada de manera intencional luego de dejar la fábrica haciendo que las llantas Duraturn cambien su apariencia, (por ejemplo: incrustación blanca en una llanta negra).
- Llantas rajadas debido al clima que fueron compradas hace más de cinco (5) años antes de presentarse a un ajuste. Si no tiene prueba de la fecha de compra, las llantas fabricadas hace cinco (5) años o más antes de la presentación no están cubiertas.
- Esta garantía limitada solo es aplicable en los Estados Unidos, Canadá y México y cualquier llanta usada o equipada en un vehículo registrado u operado fuera de los Estados Unidos, Canadá y México no está cubierta por esta garantía.
- Llanta marcada como “No Ajustable” (N/A) o “Con manchas” (Blem) o ajustada previamente.
Falla, daño o desgaste irregular debido a:
- Accidente o vandalismo, mal alineamiento inapropiado, desbalanceo de las llantas, impactos o frenos fallados.
- Condición mecánica del vehículo, incluido el mal alineamiento, el desbalanceo de las llantas, impactos o frenos fallados;
- Mala aplicación de la llanta, uso inapropiado del tubo interior;
- Alteración de la llanta o adición de material extraño o transferencia de un vehículo a otro; y
- Llanta radial de camión fallada debido a una falla en el reencauche o en el material.
- Costo de servicio de montaje y balanceo excepto tal como se menciona anteriormente.
- Pérdida de tiempo o uso, inconveniencias u otro daño incidental o consecuente.
- Material añadido a una llanta después de haber dejado la fábrica que produce llantas Duraturn: (ejemplo: llenadores de llantas, sellantes o sustancias de balanceo). Si el material añadido es la causa de que la llanta sea retirada del servicio, la llanta no será ajustada.
- Pérdida de tiempo, inconveniencia, pérdida de uso del vehículo, daño incidental o consecuente.
Sus derechos legales
Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, de manera que la limitación antes mencionada o las exclusiones pueden no aplicarse a usted.
Ningún representante o distribuidor tiene la autoridad de hacer ninguna representación, promesa o acuerdo en nombre de Duraturn, excepto como se establece en este documento.
Cualquier llanta, independientemente de lo bien construida que esté, puede fallar en el servicio o convertirse de otra manera inservible por condiciones fuera del control del fabricante. Bajo ninguna circunstancia esta garantía es representación de que no pueda ocurrir una falla en las llantas.
Esta garantía le da derechos legales específicos, y puede también tener otros derechos que varían de estado a estado.
Esta garantía limitada es aplicable solo en los Estados Unidos, Canadá y México.
Fin de la garantía
Una llanta que ha cumplido con su vida útil de la banda de rodamiento original completamente y la cobertura de la llanta nueva de esta garantía termina cuando los indicadores de desgaste de la banda de rodamiento se hacen visibles, o cinco (5) años a partir de la fecha de fabricación original de la llanta o fecha de compra de la llanta nueva. (Sin prueba de compra, la fecha de fabricación se usará para determinar la edad). Las estructuras pueden continuar bajo garantía más allá de la cobertura de la nueva llanta. Consulte las Disposiciones de estructuras radiales para obtener detalles sobre las garantías de las estructuras.
Disposición de la estructura radial de Duraturn
Las estructuras de llantas de camiones estarán garantizadas contra defectos en la mano de obra o en el material por un periodo de cinco (5) años desde la fecha del número de serie DOT de la estructura o la prueba de compra, si la hubiera, la que sea primero. Si un distribuidor de llantas de camión Duraturn examina una estructura y encuentra un defecto de ese tipo, Duraturn reembolsará al propietario por la cubierta de acuerdo al siguiente cronograma:
| Valores de la estructura de Duraturn | Valores de la estructura (Duraturn) |
|---|---|
| SIN TUBO | |
| 9, 10, 11R17.5 | $20.00 |
| 9, 10R22.5 | $30.00 |
| 11R22.5, 24.5 | $55.00, $60.00 |
| 12.00R24 | $50.00 |
| 12R22.5, 24.5 | $60.00 |
| SIN TUBO CON PERFIL BAJO | |
| 215, 235/75R17.5 | $15.00 |
| 225, 245, 265, 285/70R19.5 | $20.00 |
| 245, 265/75R22.5 | $15.00 |
| 255, 275/70R22.5 | $55.00 |
| 295/75R22.5 | $55.00 |
| 295/80R22.5 | $55.00 |
| 285/75R24.5 | $60.00 |
| 315/80R22.5 | $55.00 |
| 385, 425, 445/65R22.5 | $65.00 |
| TIPO DE TUBO | |
| 9.00R20 | $30.00 |
| 10.00R20 | $40.00 |
| 11.00R20 | $40.00 |
| 12.00R20 | $40.00 |
Garantías de seguridad
Lo siguiente puede dar como resultado una lesión seria o daño a la propiedad:
- FALLA DE LA LLANTA DEBIDO A QUE HA SIDO POCO INFLADA/ PRESENTA SOBRECARGA Siga el manual del propietario o la placa de la llanta en el vehículo.
- FALLA DE LA LLANTA DEBIDO A UNA ALTA VELOCIDAD EXCESIVA. Siga el manual del propietario o la placa de la llanta en el vehículo.
- EXPLOSIÓN DE LA LLANTA/ENSAMBLE DEL RIN DEBIDO A UN MONTAJE INAPROPIADO. Sólo personas especialmente capacitadas deben montar llantas.
- NO MONTAR LLANTAS RADIALES EN RINES APROBADOS.
- NO DESINFLAR ENSAMBLES SIMPLES O DOBLES COMPLETAMENTE ANTES DE DESMONTAR.
- GIROS DE LA LLANTA. En superficies resbalosas como nieve, lodo, hielo, etc., no gire las llantas a más de 35 mph (55 kpm), de acuerdo a la indicación del velocímetro. El giro excesivo de la llanta puede dar como resultado lesiones personales y daños severos, incluyendo la desintegración de las llantas y la falla de los ejes.
Departamento de Servicio de Asistencia al Cliente (Duraturn Customer Assistance Service Department)
150 South Los Robles Avenue, Suite 400
Pasadena, CA 91101, USA
626-513-8989
www.duraturntires.com